О программе

Этот курс позволит вам обрести знания о медиации и переговорах, как способах разрешения конфликтов.

Изучить процедуру медиации, возможности использования медиативного подхода для предотвращения и урегулирования конфликтов в различных профессиональных сферах.

Расширить и актуализировать знания по способам и техниками разрешения конфликтов.

Вы научитесь вступать в контакт и поддерживать эффективную коммуникацию со сторонами конфликта, разграничивать позиции, интересы сторон, оказывать помощь людям и командам в профессиональной деятельности.
в профессиональной деятельности.

 

  Записаться на тренинг

 

 

Содержание курса

• Модуль 1

  • Конфликт. Понятие, функции, основные причины.
    2 а. ч.
  • Способы и методы разрешения конфликта
    2 а. ч.
  • Переговоры. Понятие, виды и классификация.
    2 а. ч.
  • Медиация, переговоры с участием независимого посредника (медиатора)» Понятие медиации (альтернативное разрешение споров, инструменты медиации, восприятие и коммуникация в медиации).
    3 а. ч.
  • Принципы медиации
    3 а. ч.
  • Восприятие и коммуникация в медиации (субъективная картина мира, фильтры восприятия, коммуникация в ходе медиативной беседы)
    3 а. ч.
  • Процедура медиации (фазы медиации, цели и задачи медиатора)
    3 а. ч.
  • Результат медиации (соглашение сторон об урегулировании спора, исполнение соглашения об урегулировании спора)
    3 а. ч.
  • Медиативный подход (взаимодействие картин мира в процессе медиации, информация в медиации, работа с интересами сторон, вопросы как способ получения и прояснения информации, невербальное общение в медиации)
    5 а. ч.
  • Итоговая аттестация
    2 а. ч.